OOGarden a longtemps figuré parmi les sites de référence pour acheter un portail, un abri de jardin ou une tondeuse sans se ruiner. Puis, en janvier 2024, la liquidation judiciaire a tout fait basculer – laissant des milliers de clients sans livraison, sans remboursement, et sans interlocuteur clair. Voici ce que vous devez savoir avant de passer commande aujourd’hui.
Qui est OOGarden et d’où vient cette enseigne?
OOGarden est née en 2006 à Ambérieu-en-Bugey, dans l’Ain, sous l’impulsion de Sylvain Legoux. Le positionnement était clair dès le départ : vendre du matériel d’aménagement extérieur en ligne, avec des marques propres, sans ouvrir la plateforme à des vendeurs tiers. Ce choix de fermeture à la marketplace a façonné toute la culture de l’entreprise – contrôle de la qualité, cohérence des prix, mais aussi fragilité en cas de choc sur la chaîne d’approvisionnement.
Le catalogue a progressivement atteint 6 000 références : portails, clôtures, abris de jardin, mobilier extérieur, outillage thermique. En 2019, l’enseigne exploitait sept showrooms en France et un en Allemagne. Le site attirait près de 29 millions de visiteurs par an – un chiffre qui place OOGarden dans une catégorie différente des petits e-commerces généralistes.
L’année 2020 marque le sommet : 96 millions d’euros de chiffre d’affaires, 184 salariés, une flotte logistique propre de 50 camions. En 2021, ce parc passe à 70 camions. OOGarden maîtrisait alors toute la chaîne, de la commande chez le fournisseur jusqu’au dépôt devant votre portail. Un modèle ambitieux, bâti sur des volumes importants et des marges serrées – précisément le type de modèle qui encaisse mal les turbulences.
Est-ce que le site OOGarden est fiable?
La question mérite une réponse directe : le site tourne, les commandes sont traitées, et la marque existe toujours. Mais la structure juridique derrière n’est plus la même qu’avant 2024.
Depuis janvier 2024, c’est l’entité O Green, portée par la société Forestière et Développement, qui opère sous la marque OOGarden. La reprise a été orchestrée par M. Ducret, avec Sylvain Legoux maintenu en poste comme directeur d’exploitation. Pour un client qui commande aujourd’hui, il traite donc avec O Green, pas avec la société OOGarden d’origine, qui a été liquidée.
Ce détail n’est pas anodin. Si vous avez des questions sur une garantie, un SAV ou une commande non livrée antérieure à la reprise, la réponse que vous obtiendrez dépend de la date précise de votre achat. Pour des commandes passées après janvier 2024, vous êtes dans une situation normale vis-à-vis de la nouvelle entité. Pour tout ce qui précède, la situation est plus compliquée – on y revient plus loin dans cet article.
En matière de fiabilité commerciale au sens strict, O Green est une structure active, le site prend des commandes, et les livraisons semblent repartir sur des bases plus stables. Mais l’historique récent de la marque impose une vigilance accrue sur les délais annoncés et les conditions de retour.
Avis clients OOGarden : ce que disent les acheteurs
Sur les plateformes d’avis vérifiés, les retours clients d’OOGarden dessinent un tableau contrasté, très dépendant de la période d’achat et du type de produit commandé.
Ce qui revient positivement de façon constante :
- Les prix, jugés sensiblement inférieurs aux grandes surfaces de bricolage pour des produits équivalents
- L’étendue du catalogue, qui permet de sourcer portail, motorisation et habillage de clôture sur un même site
- La qualité perçue des notices de montage sur certaines gammes d’abris
- La rapidité de livraison en période normale, notamment grâce à la flotte propre
Ce qui fait l’objet des critiques les plus fréquentes :
- Le service après-vente, décrit comme difficile à joindre et peu réactif, surtout entre 2022 et 2024
- Des délais de livraison étirés sans communication proactive de la part du vendeur
- Des commandes passées pendant la période de redressement judiciaire qui n’ont jamais abouti
- Des pièces manquantes dans certains kits d’abris de jardin, avec un renvoi de pièces lent
La tonalité générale des avis sur la période 2022-2023 est clairement dégradée par rapport aux années antérieures. Les avis plus récents, depuis la reprise par O Green, semblent plus mesurés – mais le volume de retours disponibles reste faible pour établir une tendance solide.
Avis sur les produits phares : portails, abris de jardin, tondeuses et broyeurs
OOGarden s’est construit une réputation solide sur quelques catégories précises. Voici ce que les retours terrain disent concrètement de chaque famille de produits.
Portails : Les portails battants et coulissants de la marque sont parmi les produits les mieux notés du catalogue. Les acheteurs apprécient la finition de surface (poudrage époxy ou galvanisation à chaud selon les gammes), la rigidité des barreaux et la clarté des notices d’installation. Un portail coulissant aluminium OOGarden se positionne généralement 20 à 30 % en dessous des prix pratiqués en GSB pour une finition comparable. Le bémol récurrent : les délais de livraison sur les portails sur mesure, qui peuvent dépasser quatre semaines.
Abris de jardin : C’est la catégorie qui génère le plus de volume d’avis, et les retours sont hétérogènes. Les abris en bois massif sont bien notés sur la qualité du bois livré, mais plusieurs clients signalent des pièces manquantes à la livraison – un problème de conditionnement qui semble récurrent sur les grandes références. Les abris métalliques entrée de gamme sont jugés corrects pour un usage de stockage basique, mais pas pour un atelier. Comptez entre 300 et 1 200 euros selon la surface (de 4 à 20 m²) pour les références les plus courantes.
Tondeuses : OOGarden distribuait des tondeuses thermiques et électriques sous ses propres marques. Les avis sur les modèles thermiques sont globalement positifs sur la puissance et la prise en main, mais plusieurs utilisateurs mentionnent un SAV compliqué en cas de panne mécanique – les pièces détachées ne sont pas toujours disponibles rapidement. Si vous cherchez une tondeuse avec un réseau de réparation local bien établi, des marques comme Honda ou Husqvarna restent plus sécurisantes sur ce point.
Broyeurs de végétaux : Les broyeurs OOGarden, notamment les modèles à moteur thermique de 6 à 8 CV, récoltent des avis plutôt bons sur le rapport puissance/prix. Un broyeur thermique OOGarden capable de broyer des branches jusqu’à 40 mm tourne autour de 400-500 euros – un positionnement compétitif. Les retours négatifs portent essentiellement sur la robustesse du bac de collecte et la vibration à plein régime.
Motoculteurs et tronçonneuses : Les motoculteurs entrée de gamme sont utilisés pour de petites surfaces potagers (jusqu’à 200 m²) et les avis sont corrects pour cet usage. Pour une utilisation intensive sur grande surface, les clients déconseillent généralement les modèles les moins chers de la gamme. Sur les tronçonneuses, les retours sont plus mitigés : la coupe est jugée correcte sur bois tendre, mais la durabilité de la chaîne fait débat sur les bois durs. Comme pour les tondeuses, le recours à un distributeur avec service après-vente physique reste une garantie que le modèle de vente en ligne pure ne peut pas offrir.
Pourquoi OOGarden a-t-il été placé en redressement judiciaire?
Pour comprendre la crise, il faut regarder les chiffres : le chiffre d’affaires est passé de 88 millions d’euros en 2021 à 54 millions en 2022. C’est une chute de 39 % en un an. Ce n’est pas un ajustement – c’est un effondrement.
Plusieurs facteurs se sont combinés simultanément. OOGarden s’approvisionnait massivement en bois de Russie et de Biélorussie – deux pays frappés par des sanctions économiques après l’invasion de l’Ukraine en février 2022. Les flux d’approvisionnement ont été interrompus du jour au lendemain, sans alternative disponible à court terme pour des volumes aussi importants.
Dans le même temps, environ 150 containers commandés en Chine se sont retrouvés bloqués pendant de longs mois – un problème lié aux perturbations de la chaîne logistique mondiale qui a frappé de nombreux importateurs entre 2021 et 2022. Pour OOGarden, avec son modèle de flotte propre et ses coûts fixes élevés, immobiliser autant de marchandises sans pouvoir les vendre était insoutenable.
La hausse des coûts énergétiques, qui a gonflé les charges logistiques, a aggravé la situation. L’entreprise avait investi massivement dans sa flotte et ses showrooms pendant les années de croissance – des investissements qui sont devenus des fardeaux dès que les revenus se sont taris.
La liquidation judiciaire d’OOGarden en janvier 2024
La chronologie est précise et factuelle. OOGarden a été placée en redressement judiciaire le 27 décembre 2022 par le Tribunal de commerce de Lyon. La date de cessation des paiements a été officiellement fixée au 9 décembre 2022 – soit moins de trois semaines avant la décision du tribunal.
Durant l’année 2023, plusieurs plans de reprise ont été examinés. Aucun n’a permis de sortir l’entreprise du redressement dans les conditions requises. Le 5 janvier 2024, le tribunal a prononcé la liquidation judiciaire. À ce stade, l’entreprise comptait encore 110 salariés, contre 200 avant le début de la crise – la période de redressement avait déjà entraîné une réduction significative des effectifs.
Pour les clients qui avaient des commandes en cours au moment de la liquidation, la situation était claire sur le plan juridique : leurs créances entraient dans la procédure collective. Ce qui l’est moins, c’est la suite concrète de leurs démarches.
Que devient O Green, la structure qui a repris OOGarden?
La reprise a été conclue simultanément à la liquidation, en janvier 2024. La société Forestière et Développement, dirigée par M. Ducret, a racheté les actifs d’OOGarden et créé l’entité O Green pour continuer l’activité sous la marque d’origine.
Sylvain Legoux, fondateur d’OOGarden en 2006, reste en place comme directeur d’exploitation. Ce maintien n’est pas anodin : il garantit une continuité dans la connaissance des fournisseurs, des gammes et de l’organisation interne. Pour M. Ducret, récupérer l’opérationnel avec le fondateur historique réduisait le risque d’une transition chaotique.
La nouvelle structure repart avec 110 salariés. Le site fonctionne sous le nom OOGarden, la marque est maintenue, le catalogue est progressivement reconstitué. O Green a théoriquement repris les obligations commerciales de l’ancienne entité, mais la liquidation judiciaire crée une rupture juridique qui complique les dossiers antérieurs – notamment pour les clients lésés avant janvier 2024.
Sur la solidité à long terme d’O Green, il est trop tôt pour se prononcer. La société Forestière et Développement n’est pas un fonds d’investissement opportuniste – elle a une activité propre dans le secteur forestier, ce qui peut expliquer l’intérêt stratégique pour un distributeur de produits bois et jardin. Mais le marché du e-commerce extérieur reste concurrentiel, avec des acteurs comme Leroy Merlin, Manomano ou Castorama qui ont des moyens sans commune mesure.
Comment être remboursé après la liquidation d’OOGarden?
Si vous faites partie des clients qui n’ont jamais reçu leur commande et qui cherchent un recours, voici la réalité sans détour.
Dès lors qu’une liquidation judiciaire est prononcée, tout client impayé devient ce que le droit français appelle un créancier chirographaire. Concrètement, cela signifie que votre créance passe après celles des créanciers privilégiés : salariés, URSSAF, fisc, banques avec garanties. Dans la très grande majorité des liquidations, il ne reste rien pour les créanciers chirographaires. Déclarer votre créance auprès du mandataire liquidateur reste une démarche possible, mais les chances de récupérer votre argent par cette voie sont faibles.
La voie la plus efficace reste le chargeback bancaire. Si vous avez payé par carte bancaire, contactez votre banque et demandez une contestation de transaction (procédure de chargeback). Cette procédure est prévue par les réseaux Visa et Mastercard pour les cas où un bien ou service payé n’a pas été livré. Le délai pour agir varie selon les banques et les réseaux, mais se situe généralement entre 60 et 120 jours après la date de transaction – vérifiez rapidement votre éligibilité si vous êtes dans ce cas.
- Commande passée avant la liquidation du 5 janvier 2024 et non livrée : créancier chirographaire dans la procédure collective + chargeback bancaire si le délai est respecté
- Commande passée après janvier 2024 (O Green) : vous êtes client d’une entité active – les recours normaux s’appliquent (mise en demeure, médiation de la consommation, action judiciaire)
- Paiement par PayPal : la protection acheteur PayPal est une piste à explorer, avec ses propres délais et conditions
Si votre commande date de la période de redressement (décembre 2022 – janvier 2024) et que la livraison n’a jamais eu lieu, ne perdez pas de temps : chaque semaine compte pour le chargeback.
OOGarden reste une référence pour les achats de jardin en ligne, sous réserves
Le catalogue d’OOGarden, même dans sa version reconstituée par O Green, garde des atouts réels : des prix compétitifs sur les portails et clôtures, une offre en abris de jardin difficile à trouver aussi fournie ailleurs, et une spécialisation qui manque aux généralistes du bricolage. Pour acheter un portail coulissant aluminium à un prix raisonnable, ou un abri bois 15 m² livré en kit, OOGarden reste une adresse pertinente. C’est le même constat que pour d’autres enseignes spécialisées en ligne : les économies sont réelles, mais la gestion des litiges post-achat l’est moins qu’en magasin physique.
La vigilance s’impose sur deux points précis. D’abord, les garanties produits : avec une structure qui repart de zéro, la capacité à honorer une garantie deux ans après achat reste incertaine. Prenez le temps de lire les conditions générales de vente de la nouvelle entité O Green avant de valider une commande importante. Ensuite, le SAV : sur des produits comme les tondeuses ou les broyeurs thermiques, le support technique à distance ne remplace pas un technicien local. Si la panne survient en pleine saison, vous risquez d’attendre.
Pour les produits sans motorisation – portails, clôtures, abris de jardin en kit – le risque SAV est limité et le rapport prix/qualité reste l’argument principal. Pour l’outillage thermique, pesez le bilan entre l’économie à l’achat et l’éventuelle difficulté de réparation. OOGarden a survécu à sa liquidation, mais la confiance, elle, se reconstruit lentement – et c’est vous qui décidez à quel rythme vous lui accordez la vôtre.